IKEA İlkeleri ve Felsefesi

IKEA  Değerleri

Birlikte olmaktan gelen coşku
Dürüstlük ve açıklık
Sorumluluk üstlenme isteği
Görevden önce gelen alçak gönüllülük
Gerçeklere dayalı yaklaşım

IKEA Nasıl Başardı?

IKEA, küçük bir köyde kurularak gökyüzüne dayanan bir merdivenin basamaklarına hızlı bir şekilde çıkıp dünyanın dört bir tarafına markanın bayrağını dikerek zirveye ulaşanların, güçlü bir vizyon ve derslerle dolu bir hikayenin adıdır.

STARBUCKS nasıl başardı?

 Bir kahveden öte

Okunmaya değer bir hikâye, markayı doğurur. Bu hikâyede herkese yer olursa, herkes hikâyeyi okur ve ondan büyük zevk alır. Ciddi markalar herkese yer açar ve herkesi kendi hikâyesinin içine katarak değer yaratırlar.

Starbucks, "Fincana Kalbinizi de Koyun" diyerek kahveden öte şeyler sattığını dünyaya haykıran bir marka. Başarı hikâyelerine pek yer verilemeyen Starbucks hikâyesi, aslında gerçek başarıyı tadanlar tarafından iyi bilinen bir hikâye. İstanbul’u ziyaretinde hiçbir yeri gezmeyen ve sadece Starbucks’ları gezip değerlendirmelerde bulunacak kadar işiyle meşgul bir kimse bu hikâyenin birinci kahramanı” Howard Schultz”. Bir fincan kahvenin ötesinde bir dinlenme mekânı, benzersiz bir deneyim, bir tatil, bir sohbet,  bir kimlik, bir tutku, bir hayat tarzı ve müşterinin kendi seçimlerini özgürce yapacağı bir anlam taşıyor. Kahve sıradan bir bitki gibi görülürken şimdi dünyanın saygı duyduğu bir markanın ellerinde değer kazandı ve hizmete amade hale geldi. “Her seferinde ilk fincan kahvenin heyecanını yaşayan” markayı oluşturanlar, kahveyle duygusal bir ilişki kurdular. Bir kahve çekirdeğinin yaydığı koku bu kadar etkileyici olabilirdi ancak.

 

Howard Schultz, bu işe başlarken kahve zincir mağazasını kuracağını biliyor muydu acaba? Kesinlikle bilmiyordu. Ama gördüğü bir şeyi anlamaya çalıştı; “İNSAN’ı ve onun isteklerini”. İnsanların özdeşim kurduğu bir marka oluşturup, kendilerini değerli hissettirecek, bunu anlatacak ve hayalinin gerçeğe dönüştüğünü görecek yeni bir oluşumu gerçekleştirmeliydi. Bunu görüp kollarını sıvadı. Reklâm yapmadan kendine milyonlarca fanatik müşteri bağladı. Starbucksun hikâyesi diğer hiçbir hikâyeye benzemeyecek kadar farklı. Neden mi? Birlikte görelim.

WAL-MART Nasıl Marka Oldu?

350 milyar doları geçen geliriyle dünya perakende devi Wal-Mart'ın hikâyesi oldukça ilginç. ilginç olduğu kadar Türk toplumu tarafından bilinmeyen ve beklide çok yakın zamanda Türkiye sınırlarına girecek ve binlerce mağaza iflas edecek.işte  dünyanın korktuğu tek firma:Wal-Mart

Samuel Murrsell Walton 1918 yılında Oklahoma’da memur bir babayla ev hanımı olan bir annenin çocuğu olarak doğar. Teşkilatçı bir yapısı vardır ve masa başı işlerle ilgilenmekten hoşlanmaz. 

1940’ta Missoure Üniversitesi’nden işletme diploması alır. Bir J.C. Penney mağazasında yönetici stajyeri olarak işe girer. Burada “MÜŞTERİ MERKEZLİ ÇALIŞMA FELSEFESİ” ni öğrenir. Lüks ve pahalı ürünler yerine sürümü olan ürünleri piyasaya sürerek kar marjını arttırabileceğini fark eder. Sam Walton ikinci dünya savaşında Amerikan askeri istihbaratında, esir toplama kamplarında subay olarak görev yapar ve esir kamplarındaki ezilmişliği içine sindiremeyerek ticari hayatında kimseye aman vermeden çalışmanın ilkelerini burada edinir.1943’te, Helen Robson’la evlenir. 

Kayınpederinden 25.000 dolar borç alarak Ben Franklin mağazası işletmeyle ticarete hayatı ciddi anlamda başlar. Walton’s Five&Dime ( anlamı “Walton’un 5 kuruşlukları”) ismiyle yeni bir yer açar. 19622de Arkansas’ta tam anlamıyla profesyonel iş hayatına başlar.“Düşük al, bolca yığ, ucuza sat” ilkesiyle Walton, kendisiyle günümüzde de büyük rekabet halinde olan Kmart’ı taklit ederek iyi düzenlenmiş bir ucuzluk mağazası açar ve adını Wal-Mart koyar. Bu adımı aslında sadece kendini değiştirmekle kalmayacak, dünya perakendeciliği ve satış anlayışına devrimsel bir sayfa açacaktır.1982’de ölünce kendisinden sonra gelecek mirasçıları firmanın gücünü Walton’un bıraktığı yerden kat kat ilerilere taşımışlardır.

  Senelik cirosu 300 milyar dolar olan ve her 10 Amerikalıdan 8’inin alışverişini oradan yaptığı ABD’ nin en büyük perakende devi Wal-Mart’ın kurucusu Sam WALTON’un satışta Dünya devi olmasını sağlayan ve her yerde bulunmayan aşağıdaki sırlar, her geri zihniyetli işletmeyi yerle bir edecek kuvvettedir. Milyar dolarlar değerindeki bu bilgileri her işletme büyük bir hassasiyetle ele almalı, ilke olarak benimsemelidir.

Markaların Ceo'ların Muhteşem Öneriler

Southwest Airlines’in CEO’su Herb Kelleher’den önemli notlar

F Çevreye değil merkeze odaklayın

F Elinizde plan olduğu zaman, artık onun şirketinizin tüm katmanlarına iletilip iletilmediğine dikkat edin

F Çalışma ortamınızın eğlenceli bir hale getirin.

F Gerçek bir entellektüel olun

F Rakiplere, müşterilere ve toplumsal değerlere yoğunlaşın

F Soğan değil portakal olun.(En aşağıdan tepeye kadar olan katmanları azaltın)

Intel CEO’su Andy Grove’dan önemli notlar

      Intel, bilgisayar mikro işlemcisini icat eden, 30 milyar dolar değerinde bir şirkettir. Efsanevi CEO’su Andy Grove firmanın büyüme sırlarını şöyle sıralıyor;

l  Şirketi dışardan değerlendirebileceğiniz bir perspektif geliştin

l  Asla, şirketinizi kendi başarısızlığına inanmayacak derecede izole etmeyin.

l  Uyarıcıları dinleyin

l  Şiddetli tartışmaları destekleyin

l  Verileri sorgulayın ve şüpheci olun

l  Şirketinizi büyük değişimlere hazır kılmak için rahatlığı küçümseyen bir kültür yaratın

l  İlk sıraya yerleşmek çıkmak için şirketinizin içine makul bir miktarda korku aşılayın.

l  Dünyanın dört bir yanındaki yöneticilerin sizinle direkt iletişim kurmasını sağlayın.

l  Gelirlerde bir değişim olmasa bile, ürün gelişiminin bir parçası olarak yeni ürünlerle deneme yapın.

l  eğer sektörünüze uygunsa, şirket stratejinizin eşsiz bir online bileşene de sahip olduğundan emin olun.

 Lou Gerstner-IBM CEO’su

Cephanenizdeki her silahı kullanın.

Müşterinizin zaaflarınızı saptanmalarına izin verin

Mali büronuzu düzenleyin ve geniş ölçekli yeni bir planı uygulamaya koymadan önce vizyonunuza son şekli verin.

Yanıtlar için şirketinizin şirket dışına bakmasını sağlayın.

Gerçek bir kültürel değişimi yıllar alacağını bilin.

Yöneticileri ve çalışanların stratejideki bir değişimi çabucak kabul edeceğini ummayın.

Esas işinizin ve diğer temel işlerinizin gelişimini kontrol edin.

Geleceğe yatırım yapın.

“Şirketin üzerine bahse girerim ki” kararları alırken doğru hareket ettiğinizden emin olun.

Eğilimleri önceden görün.

Şirketinizin müşterilere odaklanmasını sağlayın

Sektörünüzü yeni bir gözle değerlendirmek için bir kaç dakikanızı ayırın

Rakiplerinizin web sitelerini, yeni ürünlerini ve benzeri şeyleri incelemeye zaman harcayarak sektörünüzün rekabetçi manzarasını inceleyin

Uygulanabilirse beş adetten yedi âdete kadar, şirketinizin gelecek üç yıl içinde yaratabileceği çözüm odaklı ürünleri not edin

Planlarınızı yöneticilerinizle ve patronlarınızla paylaşın, yorumlarını ve tepkilerini sorun

Markaların isimleri nereden geldi?

NOKIA: Kıyısında kurulduğu nehrin adı.
MERCEDES: İspanyolcada zarafet kelimesinden.
OMO: Old Mother Owl (Yaşlı Baykuş Anne) kısaltması.
POKEMON: Pocket Monster (Cep Canavarı) kısaltması.
REEBOK: Güney Afrika’da bir antilop cinsinden.
DURACEL: Duration (devamlılık) ve Cell (pil) kelimelerinin birleşmesinden
VOLVO: Latince ‘sürüyorum’ kelimesinden.
NIVEA: Latince kar anlamına gelen ‘nivis’ kelimesinden.
LANCOME: Fransa’daki Lancosme şatosunun adından.
DANONE: Yaratıcısının oğlunun ismi olan Daniel’in Katalanca’daki kısaltması Danon’dan.
DUREX: Durability (dayanıklılık), Rrliability (güvenilirlik), Excellence (mükemmellik) kelimelerinin birleşmesinden

Marka Olmak İçin Nelere Dikkat Etmeli

Başarınızın sizi bozmasına izin vermeyin.

Geleceği göremezsiniz.

Size ün kazandıran şeyi asla unutmayın.

Sorun çoğu zaman liderlik eksikliğidir.

Asla daha büyük bir rakibi küçümsemeyin.

Şansınız varken, bir sonraki basamağa sıçrayın.

Riskli zamanlar riskli eylemler gerektirir.

Rekabetçi bir dünyada hayal değil gerçek önemlidir.

Rekabetçi bir dünyada odak önemlidir.

Rekabetçi bir dünyada farklılaşma önemlidir.

Liderliğinizi yerleşik hale getirmemek rakiplerinize yarar

Maliyetlerinizi hizada tutamamak rakiplerinize yarar

İçerden düşünmek rakiplerinize yarar

Bazen konumunuzun evrim geçirmesi gerekir

Güçlü bir rakibe asla üstünlük kazanma fırsatı tanımayın.

İki numara hep saldırıda kalmak zorundadır.

İki numara bir numaranın olduğu şey olamaz

İki isimli şirket isimleri, tek isimli şirket isimleri kadar iyi değildir.

  

Pazarın zihnini değiştirmeye kalkmayın.

Can çekişen bir markaya para yatırmayın. Yeni bir fikre koyun, daha iyi.

Pek çok şey olan bir marka, bir şey olamaz.

Kötü haberi sizin insanlarınızın vermesini beklemeyin 

İyi yönetim ”aşağıdan yukarıya” yönelen bir süreçtir.

Çok fazla değişim tehlikeli olabilir.

Büyük Markaların Reklam Sözleri

Michael Dell, Dell Computer’in Kurucusu ve CEO’su

v Zor beğenen, fazla talepkar, tuhaf sorular soran tüm müşterilerimize teşekkür eder ve başarılarınızın devamını dileriz.                    

Dell reklâmı sözleri

Nike’nin reklâm sözü;  

“Önemli olan hangi ayakkabıyı giydiğin değil, onların seni nereye götürdüğü önemlidir...”. 

DELL BİLGİSAYAR VE MÜŞTERİ

v Başından sonuna kadar, bizim bütün işimiz-tasarımdan imalata kadar-müşteriyi dinlemeye, müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya ve müşterinin istediklerini teslim etmeye odaklıdır.

v Müşteri ihtiyaçlarıyla sürekli temasta olmak her zaman önemlidir. Fakat ihtiyaçlar değişirken –bu genellikle ekonomik bir kriz içindeyken oluyor- bu daha da önemlidir. Bu ihtiyaçları herkesten daha fazla anlamak istersiniz.

v Müşteri ile kurulan ilişkinin doğal bir getirisi olarak, doğrudan model, hangi piyasa olursa olsun piyasanın eğilimini ve doğru müşteriye doğru teknolojiyi sunma imkânı sağlıyor. Doğrudan model şirketimizin bel kemiğidir ve şirketin büyümesini buna borçluyuz. Bu model ortacıları saf dışı bırakmaya dair basit bir düşünceden çıkmıştır.

v Dağıtım teknolojisinin maliyetini azaltan bir sektörün içindeyiz. Bunu yapmak için, tedarikçi ve müşterilerimize daha da yakınlaşıyoruz.

v Pazarlama müşterilerimizden ziyade bütün piyasadaki müşterilerimizle başlar. Güçlü bir işletme bile % 30’dan fazla payı piyasada nadiren bulur. Bu demektir ki müşterilerin % 70’i başkalarından alışveriş yapıyor. Yine de birçok işletme veya sektör bu & 70’in üzerine çok az düşer.

v Mümkün olduğu kadar işi internete kaydırın ve “makineden makineye” iş oranını artırın.

v Mümkün olduğunca erken bir zaman içinde müşterileri sürece dâhil edin.

Fritolay’ın Vizyonu

Her Gün Her Gönülde

• Tüketici alışkanlıklarını değiştirerek,
• Sürekli karşı konulmaz bir lezzet sunarak,
• Müşteri memnuniyetini sağlayarak,
• Çalışanlarımızın memnuniyetini koruyarak,
• Yerel ve kültürel değerlere saygı göstererek,

Bir Tutku Yaratarak

• Tüketicimiz için kalite, yenilik, imaj, ulaşılabilirlik ve eğlenceyi en iyi değerden sunarak,
• Müşterimiz için en iyi servisi sağlayarak,
• Çalışanlarımız için üstün bir çalışma ortamında takım çalışmasıyla, sürekli kişisel gelişim sağlayarak,
• Frito Lay için karlı büyümeyi sağlayarak,
• Yerel ve kültürel değerlere saygı gösteren bir firma olmak. 

Efsane Markalar

Her şey ilk insanla başladı. öğrendiklerini öğretti… öğrettikleri üretti… ürettikleri pazara, pazarda paraya dönüştü…

Her şey kervanlarla başladı… kervanlar taşıdı… taşınanlar yüklendi…yüklenenler başka diyarlara gitti…başka diyarlar ticareti doğurdu…

Her şey parayla başladı… para ürüne, ürün emeğe dönüştü… emek birinin elinde güce dönüştü… güç büyüklüğe…

Her şey demirle başladı… demir sağlamlığın sembolüydü… demir emirle topraklara gözünü dikti… topraklar sanayi oldu…

Her şey sanayi ile başladı…

Her şey sanayi devrimiyle başladı… hızlı üretim… çok üretim, kaliteli üretim… bunlar parayla ve planla birleşti… fabrikalar atölyeleri yuttu… atölyeler tarihin boğazına saplandı…

Her şey elektrik ve petrolle başladı… elektrik aydınlığa, petrol hıza dönüştü… bazen de savaşlara ve kana…

Her şey bilgi ile başladı…

Her şey bilgisayarla başladı… Bilgisayar insanı yuttu… ama markayı yutamadı…

Her şey marka ile başladı… her şey markayı doğurdu… her şey marka için çalıştı… ve her şey marka oldu…

Her şey marka olunca, marka olamayanlar arka oldu…

21. yüzyılın rekabet koşullarında kıran kırana bir marka mücadelesi sürmektedir.

*****************

          Artık dünyayı markalar yönetiyor. Markalar öyle bir küresel güç haline gelmişler ki, devlet içinde devlet, kıta içinde kıta, dünya içinde dünya gibiler. Para onlarda, güç onlarda. Bu suçlanacak bir durum değil tabi ki. Bir ismin marka haline gelmesi için ödenen bedeller, verilen emekler saymakla bitmez. Aslında markayı ne kadarda bir kişi ya da birkaç kişi oluştursa da, tüm toplumun ortak bir ürünüdür. İnsanın ihtiyaçları olmazsa, marka diye bir şeyde olmaz. Dünyada her yerde duyulan, her yerde kazanan ve her yerde kazandıran markalar vardır. Bu kitap o markaları anlatmaktadır. Efsane markaları.

                          

            Bu çalışmada Türk toplumunun pekte yabancı olmadığı markaları sunmaya çalıştım. Herkesin kolaylıkla anlayabileceği bir dille anlatmaya çalıştığım bu markaların hayat hikâyelerini özellikle belirttim. Hikâye okunduğunda insanda daha derin bir tesir bırakır. İki sebepten dolayı Türk markalarına bu kitapta yer vermedim. Birincisi, küresel bir Türk markası henüz yok. İkincisi ise Türk markaları için ayrı bir çalışma düşünüyorum.

           Bu eseri ortaya çıkarmak için büyük firmaların web sitelerine baktım. Çok tuhaf bir gerçekle karşılaştım. Birçok markanın Türkiye ayağında markanın tarihçesi anlatılmamış. Bu olay kanaatimce markanın kendisine yapılmış en büyük yanlışlıktır. Bir markanın geçmişi, bir markanın kimliğidir.

         Efsane markaları azda olsa yazabilmişsem ne mutlu bana.

Sevgili okuyucum!

İlk teşekkürüm sana.

Bildiklerimi seninle paylaşmanın verdiği gurur ve heyecanla…

İyi okumalar dilerim…

Efsane markalara

hoşgeldin…

Kaynak: Efsane Markalar Akis Kitap www.kitaplife.com

www.gencgelisim.com