Hiçbir şey daha iyisi yapılamayacak kadar iyi değildir. Bu
yüzden yaptığımız her şeyde sürekli gelişim hedefi ile çalışıyoruz. Bu sözler
birer slogan veya duvara asıp unuttuğumuz misyon cümleleri değildir - İş
yapma biçimimizin tanımıdır. Hatta bunun için kullandığımız bir tabirimiz de
vardır: 'Kaizen'. 'Sürekli iyileştirme' anlamına gelen 'kaizen', mutlak
kaliteye ulaşma çabamızda bizi yönlendiren temel ilkedir.
Ödün vermediğimiz kalite anlayışımızla yaşam kalitenizi
artırıyoruz. Bunu bağımsız müşteri memnuniyeti araştırmalarında Toyota'ya
sürekli yüksek not vermenizden biliyoruz. Bu durum, Toyota'nın Euro
NCAP güvenlik testlerinde aldığı çarpıcı
sonuçlarla da tescilleniyor. Hepsinden önemlisi, bunu biliyoruz
çünkü aracınızı ilk satın alıp elinizden çıkarttığınız tüm süre boyunca memnun
kalmanızı sağlamak en büyük hedefimiz.
Bunun sizin için anlamı şu: bir Toyota aracının sürücü
koltuğuna oturup motoru her çalıştırdığınızda, içiniz yüzde yüz güvenle dolar.
Bu güven, kullandığınız aracın en yüksek kalite ve güvenilirlik standartlarıyla
tasarlandığını ve üretildiğini bilmenizden kaynaklanır. Toyota için kalite
yalnızca bir vaat değil, bir yaşam biçimidir.
Hedefimiz
sizin memnuniyetiniz!
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder